ScrumMaster: Características e Responsabilidades na Gestão de Projetos

Certificado Blip Essentials - Conceitos Básicos do Blip

Curadoria de Inteligência Artificial

Fundamentos de Inteligência Artificial

Proficiência em língua espanhola

Blip Essentials - Apps Conversacionais

 Introdução a agilidade + scrum + kanban

WAR-ROOM TELETON STILINGUE by BLIP

Design Thinking Na Prática!

UX e UI Design

Introdução a IA e Apps Conversacionais

Blip Essentials - Fundamentos e Aplicações de Heurísticas em Design Conversacional

Certificação Blip Essentials - Fundamentos em Apps Conversacionais

WhatsApp Business Platform Foundational Technical Training

Como Desenvolver a Autoliderança

Stilingue: Social Listening

Certificado Conclusão Fundamentos da IA

Blip Essentials - Conceitos de Arquitetura da Informação e Design System

Blip Essentials - Canais e Componentes do Design System

Certificado Voluntariado - Teleton 2025

*Voluntariado no Teleton 2023 - Community Manager*

Como Community Manager voluntário no Teleton 2023, tive a honra de liderar um turno dedicado à busca da meta ambiciosa de 35 milhões. Coordenando com paixão e comprometimento, trabalhei em estreita colaboração com uma equipe dedicada, inspirando-os a alcançar nosso objetivo em prol da causa nobre.

Durante o evento, assumi a responsabilidade de liderar estratégias de engajamento, mobilizando nossa comunidade online para se unir à causa. Fui o ponto focal para comunicações internas e externas, garantindo uma mensagem coesa e inspiradora. Além disso, colaborei intensamente com outros times e líderes de turno para maximizar o impacto de nossa campanha.

Estou emocionado em compartilhar que, graças ao esforço conjunto de inúmeros voluntários, alcançamos a meta de 35 milhões ao término do programa. Esta experiência não apenas fortaleceu minha habilidade como líder, mas também reforçou meu compromisso com causas sociais significativas.

Gra

Community Manager

Administer website and website publications for a nursing home.

UX Manager

Liderei o turno de uma equipe multidisciplinar (CM, Criação e BI) no Teleton 2025, superando a meta de R$ 35 milhões com arrecadação de R$ 37.242.364 (+6,41%).
Com o suporte da ferramenta Sti para planejamento, monitoramento e análise em tempo real, garantimos coordenação ágil em um ambiente de alta pressão e ampliamos o impacto social para milhares de famílias.
#Teleton2025 #ImpactoSocial #GestãoDeEquipes #Acessibilidade #Voluntariado #Sti

Líder de equipe

I spent 6 months immersed in French culture, living in a multicultural Parisian neighborhood, living with different peoples and absorbing the language and its variants.

Cultural immersion in Paris

Google UX Design Specialization

Diretor de Arte

Small team manager focused on agility in customer service, fast information security solutions.

Management Director

- Liderança de iniciativas de acessibilidade, desenvolvendo em conjunto com o time um curso interno sobre inclusão e deficiência, que foi concluído por toda a equipe. Isso elevou a aderência aos padrões de acessibilidade em nossos produtos digitais.
- Resultados: Adoção de práticas acessíveis em 60% dos produtos, aumentando em 15% a satisfação dos usuários com deficiência e assegurando a conformidade com os padrões WCAG 2.1. Contribuição para a criação de um curso interno para expandir a compreensão sobre deficiências e acessibilidade.

Blip - Comitê de Acessibilidade

- Liderei iniciativas de geração de leads, aumentando a eficiência operacional em 5%.
- Resultados: 9% mais retenção de clientes e melhor comunicação entre colaboradores e parceiros, elevando a eficiência em 15%. Apresentei casos de sucesso e implementei mudanças que melhoraram o atendimento.

UXD - Blip - CI Marketing

Desenvolvimento de layouts centrados no usuário para websites com foco em UX e alinhamento com clientes. Otimização da eficiência dos projetos e aprimoramento dos resultados com Google Analytics e Hotjar.

Product Designer

I am now the Content Producer for the UAIxp Newsletter! 🎉

In this role, I have the exciting task of creating editorials, researching, writing and publishing content about the use of artificial intelligence in the user experience. UAIxp is a personal project that seeks to promote discussions and share insights about this fascinating area.

Join me on this journey! Subscribe to the UAIxp Newsletter and stay on top of the latest trends in artificial intelligence and user experience. Let's explore together how AI is transforming how we interact with products and services.

Subscribe now: https://my.bio/uaixp

I'm excited to share my knowledge and learn from you. Let's drive the evolution of user experience with artificial intelligence!

#ContentProducer #NewsletterUAIxp #UserExperience #ArtificialIntelligence

UX Content Writer

- Mentorei um iniciante em tecnologia, identificando suas aspirações e superando barreiras para facilitar novas oportunidades.
- Aconselhei no aprimoramento do currículo e do perfil no LinkedIn, tornando a apresentação mais atrativa.
- Desenvolvi um chatbot inovador para apresentar o currículo de um desenvolvedor, destacando habilidades e conquistas, e melhorei a experiência do usuário.
- Resultado: O mentorado conseguiu um estágio, realizando seu sonho e abrindo novas perspectivas.

Blip - Mentor de carreira

UX Web Developer
Experience in HTML and CSS
Advanced in WordPress Frontend
Customer contact and communication
Project definition
Layout creation focused on UX with emphasis on niche and end customer
Final project production, including programming
Team management when necessary
Data analysis (Google Analytics, Hotjar)UX Web Developer Experience in HTML and CSS Advanced in WordPress Frontend Customer contact and communication Project definition Layout creation focused on UX with emphasis on niche and end customer Final project production, including programming Team management when necessary Data analysis (Google Analytics, Hotjar)

Product Design

Development of projects for the creation of websites and graphic design of advertising pieces.

Web Designer

- Implementação de interações inovadoras para atendimento ao cliente, utilizando Design Thinking, Figma e Mural para otimização de fluxos, o que resultou em uma redução de 20% no tempo de resposta e aumento na satisfação do cliente.
- Melhoria da retenção de clientes e elevação da satisfação geral em 15%.
- Acesse o case em https://paulinbasalces.framer.ai/projects/entrega-de-cart%C3%B5es-por-correios

UXD - Blip - Banco Pan

*   Market research and analysis of cultural trends.
*   Development of innovative business models for cultural projects.
*   Creation of user experience strategies for events and digital platforms.
*   Design of intuitive interfaces for cultural applications and websites.
*   Usability testing to ensure audience satisfaction.
*   Data analysis to optimize the performance of cultural projects.
*   Collaboration with multidisciplinary teams to ensure the integration of design and strategy.
*   Presentation of results and insights to stakeholders.

UX Design Specialist

I'm a Web UX Developer with extensive experience in HTML and CSS and advanced in WordPress Frontend. I have a passion for creating creative and efficient solutions that improve the user experience.

As a Web UX Developer, I am skilled at establishing contact and communication with clients, ensuring that their goals and needs are understood and incorporated into the project. I define the project according to the client's specifications and create a UX-focused layout, with an emphasis on the niche and the end customer.

In the final production of the project, I deal with the programming, ensuring that the final result is efficient and meets the client's expectations. When necessary, I manage a team of professionals to deliver large-scale, high-impact projects.

To ensure the effectiveness and efficiency of the project, I use data analysis tools, such as Google Analytics and Hotjar, to measure the success of the solution and plan future developments.

If you are looking for a Web UX Devel

Business Owner

- Developed automated AI interaction flows for Instagram and WhatsApp, increasing engagement by 15% and customer retention by 20%.
- Optimized processes, reducing response time by 10%.
- Designed interaction flows (voice/text) between humans and AI, prioritizing clarity, confidence, and fluidity.
- Created personas and profiles for AI agents, defining tone of voice, boundaries, and response style.
- Collaborated with the data and AI team in creating responses, intents, prompts, and expected behaviors of the agents.

UXD - Blip - Banco BMG

- Liderança de iniciativas de geração de leads e otimização de processos de atendimento e agendamento utilizando o Miro, atingindo o aumento de 15% na retenção de clientes e redução de 20% no tempo de resposta.
- Reestruturação de processos de envio de documentos para melhorar a usabilidade e atenção dos clientes.
- Acesse o case em https://paulinbasalces.framer.ai/projects/delivery-of-multiple-documents

UXD - Blip - Itaú CredImob

Como Design Manager na Maloca Kofi Lab, lidero a estratégia e a execução de design em projetos culturais e digitais, integrando UX, Business Design e Service Design para gerar impacto mensurável. 
- Coordenação de equipes multidisciplinares e definição de processos (discovery, prototipagem, testes de usabilidade, métricas). 
- Criação de estratégias de experiência do usuário para eventos e plataformas, com foco em acessibilidade e inclusão. 
- Direção de interfaces e fluxos conversacionais (voz/texto) entre humanos e IA, garantindo clareza, confiança e consistência de tom. 
- Planejamento e análise de pesquisas (qualitativas e quantitativas), transformando insights em decisões de produto. 
- Gestão de stakeholders, roadmap e indicadores-chave de desempenho (retenção, satisfação, tempo de resposta). 
- Desenvolvimento de modelos de negócios e otimização baseada em dados para projetos culturais e serviços digitais. 
Resultados: redução de tempo de resposta, aumento de engajamento e satis

Design Manager

Designer multipotencial com mais de 25 anos de atuação no mercado digital, reunindo networking extensivo e experiência internacional. Lidero o Estúdio Basalces Digital, oferecendo consultoria estratégica, inovação, criação de negócios digitais e projetos culturais — sempre com foco em acessibilidade, inclusão e impacto social. Especialista em UX, escritor, palestrante e autor de “Desconstruindo o Capacitismo”. Atendo presencialmente e remoto, conectando marcas à transformação criativa e resultados sustentáveis.

Diretor de serviços criativos

Design Manager e Gestor Cultural (20+ anos) unindo Acessibilidade e ativismo. Autor de "Desconstruindo o capacitismo".

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